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04 janv. 2019

CHEQUES CESU APA : La procédure habituelle de nouveau opérationnelle - 2019

Communiqué sur les chèques CESU APA Communiqué sur les chèques CESU APA
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Comme beaucoup de bénéficiaires, le Conseil départemental déplore le mauvais traitement des chèques CESU intervenu le mois dernier.

Ce mauvais traitement et les retards constatés relèvent de la responsabilité de la société prestataire UP à laquelle le Département demandera de rendre des comptes.

À ce jour, et après de fortes interventions, le service est de nouveau opérationnel.

 

Les bénéficiaires peuvent donc dès à présent reprendre la procédure habituelle sur le site www.cheque-domicile.fr, en se rendant sur « mon espace utilisateur ».

 

Pour toutes informations complémentaires sur cette procédure, vous pouvez contacter 

  • la plateforme Chèque APA Gramoune au 0 800 000 187
  • ou la Direction de l’Autonomie au 02 62 90 35 55

 

Les bénéficiaires ayant déjà transmis leurs chèques par voie postale ou par l’application mobile recevront leur paiement dans les prochains jours.

Pour rappel, le problème technique était lié à un changement de logiciel effectué par la Société UP (prestataire en charge du traitement des chèques CESU APA).

 

Le Conseil départemental s’excuse pour la gêne occasionnée.

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