JC/Un Technicien Territorial, Technicien support téléphonie mobile et tablette à la Direction de l'E-administration et Modernisation des Services - Service Support Utilisateurs

  • Saint-Denis
  • Technique
  • Catégorie : B
  • Niveau d'études : Bac

Le Conseil Départemental de la Réunion

RECRUTE

par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un technicien support téléphonie mobile et tablette à la Direction de l’E-Administration et Modernisation des Services – Service Support Utilisateurs.

 

Nature des fonctions :

Missions :

Sous la responsabilité du responsable de service, l’agent assure le suivi technique et logistique des équipements. Il participe à l'élaboration et au suivi d'exécution des marchés d'équipements en lien avec le chef de projet bureautique et le responsable de service. Il gère et optimise les abonnements et consommations de téléphonies mobiles et tablettes.

 

Principales activités :

  • Assurer le suivi logistique des équipements 
  • Traiter les demandes d’équipements
  • Assurer la relation avec l’utilisateur pour répondre à ses besoins conformément au cadre de dotation
  • Coordonner les entrées/sorties avec l’ensemble des équipes, le coursier et les services (approvisionnement, intervention, gestion des retours)
  • Assurer tous les mouvements sur Easy Vista
  • Gérer un stock d'équipements lié aux missions du service
  • Veiller au respect des procédures, délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service
  • Assurer le suivi des incidents de téléphonies / tablettes mobiles avec les techniciens et / ou les entreprises 
  • Traiter les incidents de téléphonie mobiles et tablettes en relation avec les techniciens et l’opérateur
  • Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service
  • Gérer les abonnements 
  • Assurer une gestion analytique des consommations et optimiser et adapter les abonnements, profils, options
  • Suivre l’exécution des marchés :
  • Participer à l’élaboration (en relation avec le responsable de service) et gérer les marchés de services et de fournitures
  • Assurer le suivi des commandes, livraisons d’équipements et le traitement des incidents par les prestataires
  • Gérer et suivre l'exécution du budget 
  • Analyser et valider les factures sous ASTRE
  • Assurer la communication et la pédagogie 
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements
  • Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité des technologies de l’information
  • Rédiger des fiches de procédures et documentations d’utilisations
  • Proposer des solutions innovantes

 

La résidence administrative est fixée à Saint-Denis.

 

Profil requis :

  • Poste ouvert au cadre d’emplois des Techniciens Territoriaux
  • Maîtrise du fonctionnement de la collectivité et de son environnement
  • Maîtrise du cadre réglementaire des systèmes d'informations et des nouvelles technologies
  • Culture générale de l’informatique et des technologies
  • Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
  • Connaissance des procédures des marchés publics
  • Maîtrise des techniques rédactionnelles
  • Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
  • Autonomie, rigueur, disponibilité
  • Discrétion
  • Esprit d'équipe
  • Sens des relations humaines
  • Force de propositions
  • Sens de l'organisation

 

Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".

Vous pouvez également faire acte de candidature en adressant lettre de motivation, curriculum vitae, dernier arrêté de situation administrative et photo d'identité, par voie postale, à l'attention de Monsieur le Président du Conseil Départemental de la Réunion - Direction des Ressources Humaines - Service Recrutement - 2 rue de la Source - 97488 Saint Denis Cedex.

 

Pour plus ample information :

Tél  0262 90 34 96 / Fax 02 62 90 34 93.

 

La date limite de candidature est fixée au : 29 janvier 2021