AGENT D'ACCUEIL - réf EA00005179_PT

  • Saint-Paul
  • DTEN
  • VILLAGE CORAIL
  • Publiée le 16/09/2022
    Date limite le 08/10/2022
Description de l’offre

Le Conseil Départemental de la Réunion

RECRUTE

En contrat PEC (Parcours Emploi Compétences), un Agent d'accueil.

 

Nature des fonctions :

Missions :

Sous l'autorité du Responsable, l'agent accueille les clients à leur arrivée et leur fournit les informations nécessaires à leur séjour au sein de l'établissement. Il réalise le check-in et le check-out des clients. Il renseigne les clients sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations de séjours.

 

Activités Principales :

  • Accueillir et orienter les clients
  • Assurer l’accueil physique et/ou téléphonique
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres
  • Offrir un accueil personnalisé aux clients :
  • Effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour (réservation de taxis, de spectacles…)
  • Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes :
  • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
  • Enregistrer les demandes des clients pour les transmettre aux services concernés pour y apporter une réponse satisfaisante
  • Appliquer les procédures relatives à la gestion et à la régulation des litiges avec les clients
  • Etablir les factures liées aux frais de séjours et réaliser les encaissements clients :
  • Contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement
  • Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
  • Transmettre les factures
  • Renseigner les supports de suivi d’activités :
  • Editer les rapports statistiques journaliers (réservations, annulations, ventes, taux d’occupation, prix moyen,…)
  • Animer une communication interne et externe entre les différents services (maintenance, espace vert, femme de chambre, bar, restaurant, commercial, direction, réservation…)
  • Réaliser occasionnellement les tâches administratives liées à l’activité restauration :
  • Être le relai entre la réception, la réservation, la cuisine et le restaurant
  • Réaliser et actualiser les documents et informations par voie d’affichage au sein de l’établissement
  • Réaliser le check in et le check out des clients

 

La résidence administrative est fixée à Saint-Paul.

 

Profil requis :

  • Connaissance des techniques de secrétariat
  • Connaitre les outils bureautiques et informatiques
  • Être discret
  • Être rigoureux
  • Savoir orienter la demande au sein des services
  • Savoir travailler en équipe

 

Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".

 

La date limite de candidature est fixée au : 08 octobre 2022

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