Aller dans les territoires au plus près des Réunionnais
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Toujours au plus près de chez vous de 9h à 14h.
Aller dans les territoires au plus près des Réunionnais
Le Département a lancé en 2022 sa Caravane d’accès aux droits et à l’information. Ce dispositif a été renforcé en juin 2023 afin de rendre les services de la collectivité plus accessibles. Ce dispositif comporte désormais 3 caravanes qui sillonnent les routes de l'île.
Les professionnels de la Collectivité sont à votre écoute pour :
- Renseigner et faciliter l’accès aux droits.
- Orienter vers d’autres services d’action sociale ou services publics.
- Aider à la finalisation de dossiers (dossier de surendettement, demande d’aide à l’amélioration de l’habitat, déclaration trimestrielle de la CAF, ...).
- Proposer des actions de sensibilisation en direction des parents (maternage, conseils sanitaires, alimentaires...).
- Informer sur la prévention liée à la santé, à la parentalité et notamment aux Violences Intra Familiales.
La caravane se déplace au sein d’un quartier différent plusieurs fois par semaine.
Chaque semaine, une zone géographique est couverte.
Près de chez vous de 9h à 14h.
Une caravane pour « ALLER-VERS »
Dans le cadre du plan de mandature 2021-2028, la Collectivité départementale a souhaité renforcer son engagement au plus près des territoires.
Aussi, les Conseillers départementaux ont érigé en priorité la mise en oeuvre d’actions d’information et d’accompagnement de proximité dans une logique d’« aller vers ».
Il s’agit, outre nos services déconcentrés installés sur les territoires, d’aller à la rencontre des populations les plus éloignées, mais aussi celles vivant dans des situations de précarité ou de détresse ne leur permettant pas de se rendre dans nos locaux.
Grâce à la caravane d’accès aux droits, le Département ambitionne de tisser une relation nouvelle avec les Réunionnais, une relation de confiance, de proximité et d’efficacité afin que chacun puisse trouver les réponses et les outils nécessaires à son épanouissement, à son développement et à son bien-être.
« Aller vers » est une réponse concrète et directe à l’urgence sociale consécutive à la crise sanitaire, économique et sociale que nous traversons. Cela reflète surtout une réponse aux attentes des Réunionnais, celle d’un service départemental de proximité renforcée, offrant une écoute et des réponses à chaque situation, dans une démarche transversale et partenariale qui vise à consolider la solidarité et notre bien-vivre ensemble.
Cyrille Melchior, Président du Conseil départemental
Pour une offre de service plus accessible
Dans une démarche de plus grande proximité et afin « d’aller-vers » les personnes les plus isolées, les plus vulnérables, les agents du Département se déplaceront dans les quartiers des Hauts de l’île pour favoriser l’accès aux droits et à l’information. Inscrite à la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté, la caravane départementale sillonnera l’ensemble du territoire pour rompre avec un isolement multifactoriel des publics vulnérables : fracture numérique, éloignement des services publics, difficulté familiale, précarité…
• Faciliter l’accès aux droits (dispositifs du Département, droit aux prestations sociales…) ;
• Proposer des actions de sensibilisation aux parents (maternage, conseils sanitaires, alimentaires…) sur la parentalité en général ;
• Orienter vers d’autres services d’action sociale et les services publics dédiés ;
• Aider à la constitution de dossiers d’aide (dossier de surendettement, demande d’aide à l’amélioration de l’habitat, déclaration trimestrielle de la CAF…) ;
• Informer sur la prévention à la santé, à la parentalité et notamment aux Violences Intra‑Familiales (VIF).
Une équipe pluridisciplinaire sera à l’écoute des familles, et des personnes qui viendront à la rencontre de la caravane. Prise de rendez-vous au centre de Protection Maternelle et Infantile (PMI) le plus proche, visite à domicile, accompagnement à une demande d’aide, les solutions proposées par les services du Département permettent de répondre à un premier niveau de prise en charge.
Ils sont à l’écoute des publics et présents dans la caravane :
• 2 professionnels de la Polyvalence-Insertion dont un assistant de service social à minima,
• un intervenant de la PMI,
• un intervenant social du commissariat et de la gendarmerie,
• un représentant de la Direction de la Jeunesse,
• un représentant d’autres directions, en fonction des besoins.
Stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté
Lutter contre le non-recours aux droits
Chef de file de l’action sociale, le Département s’engage dans un plan de modernisation de l’accueil de proximité, inscrit à la stratégie de prévention et de lutte contre la pauvreté. La caravane d’accès aux droits et à l’information vise ainsi à lutter contre le non recours aux droits et offre des conditions équitables et respectueuses d’accueil des publics les plus éloignés des services départementaux.
