Le Conseil Départemental de la Réunion
RECRUTE
par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, Un poste de Technicien Support Informatique (H/F) est à pourvoir à la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID) – Service Support Utilisateurs – Cellule Interventions Nord.
Nature des fonctions :
Missions :
Sous la responsabilité du responsable de service, l’agent prend en compte et traite les incidents des équipements informatiques et de téléphonie mobile (matériels et logiciels) installés auprès des utilisateurs du secteur Nord- Est/Est/Ouest et au besoin des utilisateurs spécifiques (Présidence et Cabinet, élus, Directeurs, DG, etc.) de la collectivité.
Activités Principales :
* Assurer la maintenance curative et préventive des équipements - Traiter et résoudre les incidents - Installer sur site ou à distance les équipements des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, tablettes, EIM, périphériques et accessoires), progiciels et logiciels de bureautiques - Assurer le suivi des incidents et ou d'installation avec les autres services ou les entreprises - Veiller au respect des procédures, délais de traitement (SLA) des incidents et des objectifs du service * Participer à la mise en œuvre des projets techniques du service ou inter-service * Assurer le suivi logistique des équipements - Assurer tous les mouvements sur le système d'information - Accompagner sur site, sur le secteur d'affectation, la cellule équipement lors des recensements - Gérer un stock d'équipement lié aux missions du service - Traiter les demandes de restitution d'équipements * Assurer la communication et pédagogie - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels bureautiques mis à leur disposition - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité des technologies de l'information - Rédiger des fiches de procédures en lien avec son responsable
La résidence administrative est fixée à Saint-Denis.
Profil requis :
- Poste ouvert au cadre d'emplois des Adjoints Techniques Territoriaux - Recrutement par voie statutaire ou par voie contractuelle * Connaissance technique des infrastructures et réseaux informatiques * Connaissance de la réglementation des systèmes d'information * Capacité à rédiger les comptes rendus liés aux missions du service * Esprit d'initiative et sens des responsabilités * Sens de l'organisation * Disponibilité et réactivité * Aptitude au travail en équipe * Sens de la confidentialité
Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".
Toute demande parvenue par une autre voie ne sera pas prise en considération.
Pour plus ample information :
Tél 0262 90 34 96