Le Conseil Départemental de la Réunion
RECRUTE
par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou contractuelle, un(e) d’Agent d’Accueil (H/F) à la Direction de la Communication – Service Représentations Institutionnelles et Protocole.
Nature des fonctions :
Missions :
Sous l’autorité du responsable de service, l’agent accueille et accompagne la première demande des usagers et des agents de la collectivité sur le plan administratif. Il oriente les différents publics vers les services de la collectivité selon leur demande.
Activités Principales :
- Assurer l'accueil physique et/ou téléphonique
- Assurer l’accueil et l’information lors des séances plénières
- Recevoir, filtrer et orienter les demandes des usagers, des partenaires et des agents vers les directions / services compétents
- Annoncer, orienter et présenter les visiteurs
- Participer aux manifestations organisées par la Collectivité
- Accueil du public, distribution de documents, etc.
- Identifier, renseigner et orienter les usagers
- Traiter les mails reçus via le site internet de la collectivité
- Réaliser les tâches administratives
- Prendre les demandes de rendez-vous des administrés auprès de l’autorité et des élus (selon les délégations et les secteurs géographiques)
- Renseigner le planning des salles de la collectivité
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation lié à l’accueil
- Assurer le suivi des courriers « arrivée » et « départ »
- Rédiger des documents administratifs en lien avec l’activité du service
- Assurer la veille informationnelle de l’actualité du Département et des organismes extérieurs pour connaitre les dispositifs et politiques menés
- Assurer la continuité du service en cas d’empêchement d’un(e) collègue
La résidence administrative est fixée à Saint Denis.
Profil requis :
- Ouvert au cadre d’emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Connaissance du fonctionnement des collectivités et de son environnement
- Connaissance de l’organigramme et les services de la collectivité
- Connaissance des techniques d’accueil
- Expérience souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Connaissance des techniques rédactionnelles
- Maîtrise des techniques de secrétariat
- Maîtrise du créole
- Connaissance des langues de l’Océan Indien (mahorais, comoriens, …)
- Capacité à analyser et gérer rapidement une situation dans les délais impartis
- Capacité à désamorcer une situation conflictuelle
- Capacité à communiquer en s'adaptant aux différents types d'interlocuteurs internes et/ou externes
- Capacité à accueillir le public avec amabilité
- Sens de la communication
- Sens des relations humaines
- Discrétion, disponibilité, ponctualité
- Esprit d’équipe
Pour répondre à cette offre d'emploi directement en ligne, remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton "je postule".
Toute demande parvenue par une autre voie ne sera pas prise en considération.
Pour plus ample information :
Tél 0262 90 35 46